FAQ

R : BestElectroSale est un spécialiste des solutions d’alimentation électrique professionnelles et grand public, basé à Strasbourg, France. Nous proposons une large gamme de produits incluant alimentations de laboratoire, transformateurs pour luminaires, piles et batteries, ainsi que divers composants électriques.

R : Nous servons à la fois des professionnels (ingénieurs, techniciens, entreprises) ayant besoin de composants critiques comme des alimentations de laboratoire ou des transformateurs industriels, et des particuliers recherchant des piles, batteries ou alimentations pour projets personnels.

R : Nous distribuons des marques réputées comme VOLTCRAFT, Phoenix Contact, Varta, Makita, OSRAM et Mean Well, entre autres.

R : Notre catalogue est organisé en catégories techniques précises. Pour les besoins spécifiques (alimentations de laboratoire, transformateurs pour luminaires, etc.), nous recommandons de consulter les spécifications techniques ou de contacter notre service client à [email protected] pour des conseils personnalisés.

R : Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé.

R : Après traitement de votre commande (1-2 jours ouvrables), vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

R : Nous proposons deux options :
1. Livraison Standard (12.95 €) via DHL ou FedEx : livraison en 10-15 jours après expédition, avec suivi détaillé et assurance incluse.
2. Livraison Gratuite (pour commandes ≥50 €) via EMS : livraison en 15-25 jours après expédition, avec suivi de base.

R : Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines zones d’Asie et régions reculées. Pour confirmation, contactez-nous avant de passer commande.

R : Oui, pour les urgences, contactez-nous à [email protected] avant de passer commande pour organiser une solution express (frais supplémentaires applicables).

R : Vous avez 15 jours pour retourner tout produit non utilisé dans son emballage d’origine. Le remboursement ou l’échange se fera selon votre préférence. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

R : Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner. Nous vous guiderons à travers le processus.

R : Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement initiale.

R : Vous pouvez nous joindre par email à [email protected] pour toute question. Notre équipe s’engage à répondre dans les 24-48 heures ouvrables.

R : Oui, envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse avant l’expédition de votre colis.